Häufige Fragen & Antworten
Buchung & Check-in
Ganz easy! Du kannst direkt über unsere Website buchen, indem du die Unterkunft auswählst, die dir gefällt, und den Buchungsprozess abschließt. Wenn du noch Fragen hast oder eine persönliche Beratung möchtest, schick uns einfach eine unverbindliche Anfrage – wir helfen dir gerne weiter!
Der Check-in ist super unkompliziert. Am Anreisetag bekommst du bis spätestens 14:00 Uhr deinen Zugangscode per E-Mail oder WhatsApp, je nachdem, was du bei der Buchung angegeben hast. Wichtig: Vergiss nicht, vorher die Online-Gästemeldung auszufüllen – den Link dazu findest du in deiner Buchungsbestätigung.
Den Zugangscode bekommst du nur, wenn du die Online-Gästemeldung und den Check-in-Prozess abgeschlossen hast. Falls es da mal hakt, schreib uns einfach schnell über WhatsApp – wir regeln das!
Kein Problem, unser Self-Check-In macht’s möglich! Du kannst zu jeder Zeit anreisen. Deinen Zugangscode bekommst du per E-Mail oder WhatsApp, nachdem du die Online-Gästemeldung ausgefüllt hast.
Änderungen oder Stornierungen sind je nach gebuchter Rate möglich. Schau in deine Buchungsbestätigung oder kontaktiere uns direkt, dann finden wir die beste Lösung für dich.
Unterkunft & Ausstattung
Ja, bei all unseren Unterkünften gibt’s kostenlose Parkplätze direkt vor Ort. Einfach ankommen, parken und entspannen – keine Reservierung nötig!
Ja, in all unseren Unterkünften gibt es kostenloses WLAN. Die Zugangsdaten bekommst du bei der Ankunft oder findest sie in unserer digitalen Gästemappe.
Du musst nicht groß putzen, aber wir bitten dich, die Unterkunft so sauber zu hinterlassen, wie du sie vorgefunden hast – also einfach so, wie du es auch zu Hause machen würdest. Den Rest übernehmen wir!
Ja, in einigen Unterkünften gibt es einen Brötchenservice. Das Urgestein Stans bietet auf Anfrage auch Frühstücksmöglichkeiten an. Schau in deiner Buchungsbestätigung oder in der digitalen Gästemappe nach den Details.
In unserer digitalen Gästemappe findest du alle wichtigen Infos rund um deinen Aufenthalt: von Hausregeln über Restauranttipps bis hin zu Infos zum Spa-Bereich. Hier kannst du auch den Brötchenservice bestellen und vieles mehr – schau unbedingt mal rein!
Zahlung & Stornierung
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard) und EC-Karte. Barzahlungen sind nur in Ausnahmefällen und nach Absprache möglich.
Unsere Stornierungsbedingungen hängen von der gebuchten Rate und der Unterkunft ab. Check am besten deine Buchungsbestätigung oder melde dich bei uns, wenn du dazu Fragen hast.
Besondere Wünsche & Extras
Haustiere sind in einigen unserer Unterkünfte erlaubt, aber nur auf Anfrage und gegen eine kleine Gebühr. Lass uns einfach wissen, was du brauchst, dann finden wir das Passende für dich und deinen Vierbeiner.
Kinderermäßigungen gibt es je nach Unterkunft und Saison. Meist übernachten Kinder unter 2 Jahren kostenlos. Wenn du mehr Infos dazu brauchst, schreib uns einfach!
Auf jeden Fall! Bei längeren Aufenthalten haben wir spezielle Rabatte und Angebote. Schreib uns einfach eine Nachricht oder schau in unserer Buchungsübersicht nach, was aktuell möglich ist.
FAQs für Eigentümer & Betriebe
Zusammenarbeit & Partnerschaft
Bei Peak Stay übernehmen wir den kompletten Service für deine Unterkunft – von der ersten Anfrage eines Gastes über die Angebotserstellung und Buchung bis zur Abreise. Du kannst dich zurücklehnen, während wir uns um alles kümmern: Marketing, Gästebetreuung, Check-in/Check-out und vieles mehr.
Ganz unkompliziert! Schreib uns einfach direkt eine E-Mail oder ruf uns an. Wir besprechen gemeinsam, wie wir deine Immobilie optimal vermarkten und managen können. Du profitierst von unserer Erfahrung und unserem breiten Netzwerk.
Mit Peak Stay an deiner Seite erhältst du eine Rundum-Betreuung, die deine Auslastung steigert und deine Einnahmen maximiert. Wir kümmern uns um die komplette Vermarktung und das Management deiner Unterkunft, sodass du weniger Stress hast und dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.
Marketing & Vertrieb
Wir setzen auf ein starkes Online-Marketing, nutzen Social Media und vermarkten deine Unterkunft über große Plattformen wie Booking.com und Airbnb. Zusätzlich profitieren unsere Partner von der Präsenz auf unserer eigenen Website und unserem breiten Netzwerk, um die Reichweite deiner Unterkunft zu maximieren.
Absolut! Du hast jederzeit die Möglichkeit, in die Vermarktung deiner Unterkunft einzugreifen. Wir stehen in engem Austausch mit dir und nehmen deine Wünsche und Anregungen gerne auf.
Du erhältst regelmäßige Berichte zur Performance deiner Unterkunft, einschließlich Buchungszahlen, Auslastung und Einnahmen. Zudem kannst du über unser Eigentümerportal jederzeit auf aktuelle Daten zugreifen und alles in Echtzeit verfolgen.
Gästemanagement & Service
Wir bei Peak Stay übernehmen das komplette Gästemanagement – von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Abreise. Wir sorgen dafür, dass die Gäste rundum zufrieden sind und kümmern uns um alle ihre Anliegen während des Aufenthalts.
Unser Gästeservice ist rund um die Uhr erreichbar. Egal ob es technische Probleme gibt, Fragen zum Aufenthalt oder Notfälle – wir sorgen dafür, dass alle Probleme schnell und professionell gelöst werden.